做好社交平台的关键在于:让大部分人都能以投入产出比最高效的方式获得“社交引力”。
用户通过各种努力展示自己的社交资本(拍有趣的短视频,写幽默段子,展示自己的生活等),通过平台换取平台中的社交货币(比如说内容和个人页面的曝光,某些特殊特权等),从而得到更多的“社交引力”(比如更多的热点,点赞,更多好友,粉丝或关注等)。
社交引力=个体提供的价值(社交资本)x 传播效率
社交引力:本质是建立人与人之间的“信任”关系。
社交资本:做新的社交媒体平台首先要抓住的,是现实社会中社交资本缺口比较大的人群。产品不断给用户创造其累计社交资本的能力。年轻人通过不断创作给平台提供优秀作品的同时交换社交资本。
传播效率:信息效率的本质,是信息精准传递到所有需要的信息单元中。对于社交而言,便是“社交资本”得以更精准传递到所有人中。对于“社交引力”渴望的不同人群或个体,如果让他们试验出更高效的ROI社区平台,大家肯定会迁移自己投资策略。
对于年轻人来说,社交资本并没有成年人这么多,所以对于“社交资本”的渴求会比成年人来得更加强烈。年轻人有大量的时间,他们愿意为产生一条优质的内容(图片,视频)花费大量的精力和时间。因为这是他们获取“社交资本”最有效的途径。这也是为什么新的社交媒体出现的时候总能吸引到一大批的年轻人。很多年长的人会抱怨年轻人在社交网络上做这些浪费时间,但本质上这是他们“唯一”最有效率的社交选择。 所以做新的社交媒体平台首先要抓住的,是现实社会中社交资本缺口比较大的人群。
内容平台(大众媒体):短期内吸引用户增长和留存最有效的方式,就是尽可能给他们推送最优质的内容。如果平台追求优质内容的持续不断产生,就自然而然会产生头部用户。用户通过发表优质内容得到流量和曝光,用户得到甜头后,会有更专业的团队打造更优质的内容,从而不断从平台中抽取流量。平台也会因为要更高效产生优质内容而扶植这批优质的KOL。久而久之,头部会越来越集中,后面就会慢慢变成大众媒体。但大众媒体是单向的,并不能产生社交关系。之所以产生这种状况是由于“社交引力”在这个生态系统中的垄断。由于“社交引力”资源无限偏向这群KOL,使得这个人群在社区的社交地位非常高。人类只会趋向于和自己社交地位相似或更高的人产生社交关系。所以头部的人会收到很多互动请求,但底部的人永远无法得到回应。社交的网络效应永远不会形成。到最后平台只会成为单向传播信息的媒体频道。市面上很多声称自己是社交社区平台的应用,本质上也不过是倒卖时间流量的内容消费平台。